1. Charger, vraiment
Un iPad dont la batterie est totalement vide peut rester noir plusieurs minutes même branché. Branchez-le sur un chargeur mural (pas un port d'ordinateur) avec un câble en bon état et attendez au moins 30 minutes. Si l'icône de batterie vide apparaît, c'est bon signe : laissez charger.
2. Le redémarrage forcé
Il ne supprime aucune donnée.
iPad sans bouton principal (Face ID, ou Touch ID dans le bouton du haut) :
- Appuyez puis relâchez rapidement le bouton de volume le plus proche du bouton du haut.
- Appuyez puis relâchez rapidement l'autre bouton de volume.
- Maintenez le bouton du haut jusqu'à l'apparition du logo, puis relâchez.
iPad avec bouton principal : maintenez en même temps le bouton principal et le bouton du haut jusqu'à l'apparition du logo.
3. Le mode de récupération, si l'iPad reste bloqué sur le logo
- Branchez l'iPad à un Mac (ouvrez le Finder) ou à un PC Windows (ouvrez l'app Appareils Apple ou iTunes).
- Faites la séquence du redémarrage forcé, mais continuez à maintenir le bouton du haut (ou le bouton principal) après l'apparition du logo, jusqu'à l'écran qui montre un ordinateur et un câble.
- L'ordinateur propose Mettre à jour ou Restaurer. Choisissez d'abord Mettre à jour : il réinstalle iPadOS sans effacer vos données.
- Si la mise à jour échoue, recommencez et choisissez Restaurer : l'iPad est effacé, puis vous récupérez vos données depuis une sauvegarde.
Si le téléchargement dure plus de 15 minutes, l'iPad quitte le mode de récupération : refaites l'étape 2 sans débrancher.
4. Si rien ne marche
- L'écran reste noir mais l'iPad vibre, sonne ou répond à Siri : la dalle ou son connecteur est probablement en cause, c'est une panne matérielle.
- L'ordinateur ne détecte pas l'iPad : essayez un autre câble, un autre port, un autre ordinateur.
- Toujours rien : prenez rendez-vous avec l'assistance Apple ou un réparateur agréé. Avec un numéro de série, vérifiez d'abord si l'iPad est encore couvert par la garantie.
Éviter que ça recommence
- Gardez au moins 10 % d'espace de stockage libre : un iPad saturé se fige plus souvent lors des mises à jour.
- Installez les mises à jour branché sur secteur et en Wi-Fi.
- Activez la sauvegarde iCloud : c'est ce qui rend une restauration indolore.